АВТО БЛОГ YAMAHA-VOLGA.RU

Техподдержка навител навигатор: Contact Navitel Navigator Customer Service/Support

13 марта, 2021 by admin

Часто задаваемые вопросы

Покупка и установка

Регистрация

Навигация

Обновление

• Я купил спутниковую навигацию, и она показывает мне, где я нахожусь9 3 900 показывает навигацию предварительно определенное место из фабрика, которая не соответствует реальному местонахождению.

  Для правильного определения вашего местоположения важно расположить навигационное устройство так, чтобы навигационное устройство имело прямой вид на небо, где находятся спутники GPS, определяющие местоположение устройства. Кроме того, вы можете поместить его рядом с окном и подождать, пока будет найдено текущее положение.

• Навигация не включается

  Сразу после покупки устройства или после длительного периода неиспользования навигационной системы батарея в устройстве может не иметь необходимого заряда для запуска.

  Поэтому мы рекомендуем зарядить устройство перед запуском (не менее 2 часов) с помощью прилагаемого USB-кабеля и подключения его к стандартному сетевому адаптеру, например, к тому, который вы используете с мобильным телефоном.

• После обновления или включения будет отображаться только значок NAVITEL

  После неудачного обновления или по другой причине при включении не запускается меню навигации, а отображается только картинка с логотипом NAVITEL на экране.

  Рекомендуем следовать инструкциям в разделе Поддержка->Инструкции ->

  Руководство по восстановлению ПО для навигаторов NAVITEL

  После завершения восстановления необходимо выполнить стандартное обновление устройства.

• Навигация говорит НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННАЯ ВЕРСИЯ что мне делать?

  Если вы выйдете преждевременно или забудете безопасно удалить устройство после завершения обновления навигации на ПК, на дисплее может появиться сообщение НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННАЯ ВЕРСИЯ , и навигация не сможет работать.

  В этом случае необходимо следовать приведенным ниже инструкциям. При простой процедуре перемещаем текстовый файл NaviTelAuto_Activation_Key.txt . Вы должны скопировать этот файл в папки Навител и в папку NavitelContent/License .

  Руководство

  Если у вас нет этого текстового файла в ваших папках, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте поддержки: [email protected], на основании вашего запроса, когда нам нужно узнать идентификатор устройства, вы можете найти его, нажав на красный восклицательный знак на дисплее и отправив нам это полное число с символами. Тогда не проблема отправить вам обратно ваш конкретный ключ, который вы скопируете в 2 папки в каталоге навигации в соответствии с инструкциями.

• Как КАЛИБРОВАТЬ навигационный дисплей?

  Калибровка дисплея производится с помощью входящего в комплект пластикового стилуса — тонкого карандаша без острого кончика (не пальца), который обычно вставляется с обратной стороны держателя навигации или непосредственно в корпус навигации.

  Если я запускаю режим калибровки, мне нужно завершить калибровку, всегда нажимая в центре каждого из последовательно появляющихся черных крестиков.

  После успешной калибровки навигация начнется в течение 30 секунд или при нажатии на дисплей.

• Маршруты между двумя точками отображаются в виде прямых линий. Как я могу это исправить?

  Убедитесь, что в устройстве установлены последние версии программы и карт. При необходимости обновите программу и карты.

  Выберите Меню > Настройки > Навигация и установите переключатель в положение Маршрут по дорогам .

  Убедитесь, что у вас есть карты всех территорий, через которые проходит маршрут (например, при планировании междугороднего маршрута убедитесь, что у вас есть карты стран, расположенных между страной, где начинается маршрут, и страной назначения) .

  Если есть неофициальные карты, вынесите их в отдельный атлас — причиной проблемы может быть несовместимость с официальными картами.

  Если проблема не устранена, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] с описанием проблемы и указанием номера лицензионного ключа, данных маршрута, версий программы и карт.

• Что делать, если навигатор не подключается к GPS?

  Для подключения к спутникам необходимо, чтобы устройство находилось на открытом пространстве (подоконник, балкон или приборная панель автомобиля). Типичное время позиционирования после включения составляет от 30 до 70 секунд.

  Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия приложения. Обновите приложение, если необходимо.

Связаться со службой поддержки Навител Навигатор

Как связаться со службой поддержки Навител Навигатор

Контактная информация Навител Навигатор

Ниже приведены наши основные рекомендации о том, как связаться с Навител Навигатор. Мы делаем обоснованные предположения на прямых страницах их веб-сайта, которые нужно посетить, чтобы получить помощь по вопросам/проблемам, таким как использование их сайта/приложения, выставление счетов, ценообразование, использование, интеграция и другие вопросы. Вы можете попробовать любой из способов ниже, чтобы связаться с Навител Навигатор. Узнайте, какие варианты являются самыми быстрыми для решения проблем с обслуживанием клиентов..
Доступны следующие варианты контакта: Информация о ценах, Поддержка, Общая помощь и Информация для прессы/Новое покрытие (для оценки репутации).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если приведенные ниже ссылки не работают для вас, перейдите непосредственно на домашнюю страницу Навител